En Eska Home, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra transparente y accesible para nuestros clientes en todo el país. A continuación, proporcionamos detalles completos sobre nuestras tarifa de envío.

TARIFA DE ENVÍO:

• Costo de envío a nivel nacional para artículos: $4.00 hasta 30 libras de peso.
• Costo de envío a nivel nacional para muebles: Desde $20.00

* Costo de envío para muebles depende del departamento*

PLAZO DE ENTREGA:

• Tiempo de envío para artículos: El tiempo estimado de entrega es de 1-3 días hábiles a partir del momento en que se procesa la compra.
• Tiempo de envío para muebles: El tiempo estimado de entrega es de 3-5 días hábiles a partir del momento en que se procesa la compra.

*Los plazos estimados están sujetos a la empresa de envío*

TARIFA DE PESO:

• Si el pedido del cliente excede de 30 libras se incrementará $0.15 adicional por libra de la tarifa original de envío.

EXCEPCIONES Y RESTRICCIONES:

• Área no cubiertas: No se realiza envíos en Centros comerciales.
• Fechas especiales: Durante períodos de alta demanda, como días festivos o eventos especiales, podrían aplicarse restricciones en los plazos de entrega.
• Cambios después del procesamiento: una vez que el pedido ha sido procesado, no se permitirán cambios en la dirección de entrega o en los detalles del pedido.
• Falta de disponibilidad del cliente: si no hay alguien disponible para recibir el paquete en la dirección especificada, se harán 3 intentos de entrega con un tiempo de espera de 10 minutos.

En ESKA HOME, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que nuestros clientes necesiten realizar devoluciones. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución para garantizar una experiencia de compra satisfactoria:

CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN:

• Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
• Las devoluciones deben realizarse dentro de 15 días desde la fecha de compra.
• Se requiere presentar el recibo original de compra al realizar una devolución.
• No se efectúan reembolsos en efectivo, tarjeta o transferencia, únicamente cambio de producto de valor equivalente.

TIPOS DE DEVOLUCIÓN:

• Devoluciones por Defectos o Daños: Si el producto recibido presenta defectos, daños o incorrecto, le ofrecemos un reemplazo o producto de valor equivalente. *La empresa asumirá los costos de envío de la devolución en casos de productos defectuosos o
  errores de envío.*
• Devoluciones por Cambio de Opinión: Si cambia de opinión acerca de su compra, puede devolver el producto en su estado original y recibir un cambio por otro artículo de igual valor. La empresa no asumirá de pagar los gastos de envío tanto para devolver el producto original como para recibir el nuevo producto.

EXCEPCIONES Y RESTRICCIONES:

• Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro número de WhatsApp para iniciar el proceso de devolución.
• Debe proporcionar la factura de compra y una descripción detallada del motivo de la devolución. (En casos de productos defectuosos, se requiere evidencia, como fotos o videos, para procesar una devolución.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:

• Los clientes son responsables de embalar adecuadamente el producto devuelto y de cubrir los costos de envío en casos que no cumplan con las condiciones de devolución.

INFORMACIÓN DE CONTACTO:

• Para solicitar una devolución o obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro WhatsApp +503 7216 3784.

Esta política de devolución está diseñada para garantizar una experiencia de compra justa y satisfactoria. Nos esforzamos por resolver cualquier problema de manera eficiente y ofrecer productos y servicios que cumplan con sus expectativas.